Kdy mi bude zboží doručeno?
Den doručení zboží záleží na skladové dostupnosti a množství objednaného zboží. Když je objednané zboží na našem skladu v Bardějově, doručení je obyčejně druhý pracovní den. Pokud je v objednávce více položek a některá je na externím skladu u dodavatele, doručení je třetí pracovní den, případně se objednávka může rozdělit na dvě po dohodě se zákazníkem.
O dostupnosti a době dodání zboží vás budeme informovat mailem nebo telefonicky.
Doručení v rámci Slovenska je obyčejně do 3 pracovních dnů od objednání. V případě platby převodním příkazem se doba dodání začíná počítat od připsání úhrady na náš účet. Zboží je závazně rezervováno až po obdržení úhrady. Proto doporučujeme neodkládat úhradu na později, aby se vámi objednané zboží nevyprodalo.
Při doručování zboží do zahraničí se doba dodání prodlužuje o 2-3 pracovní dny.
Jak za zboží zaplatit?
Za zboží je možné zaplatit platební kartou online po odeslání objednávky přes zabezpečenou paltobní bránu GoPay. Platební protokol je zabezpečen HTTPS šifrováním. Platbou kartou je úhrada připsána na náš účet okamžitě, což urychlí vyřízení vaší objednávky. Nebo vám zboží pošleme na dobírku.
Potřebuji poradit
S čímkoli čemu na naší stránce nerozumíte se můžete orátit na naši pracovníky na telefonu, nebo mailem. Rovněž pokud potřebujete poradit s velikostí výstroje nebo oblečení s důvěrou se můžete na nás obrátit. Jsme vám k dispozici v pracovní době od 9:00 do 17:00 hodin. Naše telefonické kontakty naleznete v horní liště na samém vrchu stránky. V případě mailové komunikace nás neváhejte kontaktovat telefonicky nebo mailem na hokej@spaiz.sk .
Rádi si vyslechneme i vaše návrhy na zlepšení našich služeb. Jen díky vám se můžeme zlepšovat. Jsme tady pro vás od pondělí do pátku.
Co když mi zboží nesedí?
Byla vám doručena objednávka a objednané zboží vám nesedí velikostí, nebo nepasuje na vaše kolo? Případně jste si objednali jiné zboží než vám bylo doručeno? Kontaktujte nás a poradíme vám, jak dále postupovat. Někdy stačí jen správný postup a problém se vyřeší. Pokud nesedí velikost oblečení nebo obuvi, tak je třeba vypsat formulář pro výměnu nebo vrácení zboží a zboží nám poslat na naši adresu.
SPAIZ, s.r.o.
Poštová 3
08501 Bardejov
Slovensko
Obratem vám zboží vyměníme za správnou velikost, nebo vám vrátíme plnou vámi zaplacenou částku.
Váš problém se zakoupeným zbožím v našem eshopu je naše starost vyřešit ho. Abychom vám mohli pomoci je třeba nás kontaktovat na výše uvedených telefonních číslech nebo mailem na hokej@spaiz.sk
Chci koupené zboží reklamovat
Chci koupené zboží reklamovat. Co když zakoupené zboží mi nefunguje správně a chci ho dát reklamovat? V první řadě nás kontaktujte, abychom zjistili, zda nefunkčnost, která se vyskytla na zboží, nelze odstranit na místě. Všechno ostatní o tom jak reklamovat zakoupené zboží i reklamační formulář najdete na tomto linku.
Rozhodl jsem se odstoupit od smlouvy
Vše o odstoupení od smlouvy i formulář pro odstoupení si můžete prohlédnout podrobněji na tomto linku.
Jsme cetrifikovaný E-SHOP 
Náš e-shop splňuje přísná pravidla daná platnou legislativou a nařízení Evropské komise a je certifikován nezávislou certifikační společností nakupujbezpecne.sk.